Rujukan Laman

Perjanjian Penggunaan Akaun yes5g Anda

Terma dan syarat ini mengatur hubungan antara anda dan yes5g apabila anda membuka akaun dan menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiPembayaran Tempatan Tersedia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop dan Had Terma Penggunaan

yes5g Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun yes5g anda, termasuk sebarang transaksi wang yang dibuat menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di mana undang-undang tempatan membenarkan. yes5g berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa; notis perubahan akan diberikan melalui

1
e-mel atau pemberitahuan dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notis tersebut diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat akaun anda sentiasa tepat dan terkini. Penggunaan perkhidmatan kami di luar wilayah yang disokong adalah atas risiko anda sendiri dan mungkin melanggar undang-undang tempatan yang
2
berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi yes5g Mengenai Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, bantahan atau permintaan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang mudah diakses setiap hari.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hantar mesej terus melalui tetingkap sembang langsung dalam akaun anda. Pasukan kami akan membalas pertanyaan berkaitan terma dalam tempoh beberapa minit pada waktu operasi.

E-mel Rasmi

Hantar e-mel ke alamat sokongan kami untuk pertanyaan terma yang memerlukan penjelasan bertulis atau dokumentasi. Respons biasanya diterima dalam tempoh satu hari bekerja.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun yes5g anda untuk membaca huraian lanjut terma tertentu, termasuk polisi pembayaran dan prosedur penutupan akaun.

KESELAMATAN AKAUN ANDA

Bagaimana yes5g Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami menguruskan data peribadi anda dengan serius dan selaras dengan amalan perlindungan data yang diterima pakai di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan pada pelayan yang dilindungi enkripsi. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan perundangan yang berkenaan.

Penggunaan Kuki

yes5g menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk memastikan akaun anda berfungsi dengan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan melalui tetapan keselamatan. Kami mengesyorkan anda tidak berkongsi kata laluan dengan sesiapa pun.

Perkongsian Data

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk menyelesaikan transaksi anda.

Permintaan Perubahan

Untuk meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan melalui e-mel dengan subjek 'Permintaan Data'. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Penutupan Akaun

Anda berhak menutup akaun yes5g anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan. Baki wang yang layak akan dikembalikan mengikut prosedur pengeluaran yang ditetapkan.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan mengenai terma dan syarat yes5g agar anda boleh memahami hak dan tanggungjawab anda dengan lebih jelas sebelum menggunakan akaun anda.

Terma berkuat kuasa serta-merta apabila anda membuka akaun yes5g dan melengkapkan proses pendaftaran. Penggunaan mana-mana ciri akaun atau perkhidmatan kami dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap semua terma yang dinyatakan.

Kami akan menghantar notis perubahan melalui e-mel berdaftar atau melalui notifikasi dalam akaun anda. Tarikh kuat kuasa terma baharu akan dinyatakan dengan jelas supaya anda mempunyai masa untuk membaca perubahan tersebut.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan yes5g dan kami akan memproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Ya, terma ini merangkumi semua kaedah pembayaran yang tersedia dalam akaun anda, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan kami.

yes5g berhak menangguhkan atau menutup akaun yang melanggar terma, termasuk penggunaan maklumat palsu, aktiviti penipuan, atau percubaan untuk mengakses perkhidmatan dari wilayah yang tidak disokong di bawah undang-undang tempatan.

Jika akaun ditutup atas permintaan anda dan tiada pelanggaran terma, baki wang yang layak akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda, seperti Touch 'n Go atau FPX, mengikut tempoh pemprosesan standard.

Anda boleh mengemukakan bantahan secara bertulis melalui e-mel sokongan yes5g. Pasukan kami akan menyemak kes anda dalam tempoh tiga hari bekerja dan memberikan respons bertulis yang menjelaskan keputusan tersebut.

Perjanjian Penggunaan Akaun yes5g Anda

Cara Menghubungi yes5g Mengenai Terma

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan

Bagaimana yes5g Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Perkongsian Data

Permintaan Perubahan

Penutupan Akaun

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

01 Bilakah terma dan syarat yes5g berkuat kuasa terhadap akaun saya?

02 Bagaimana saya akan diberitahu jika terma dan syarat diubah?

03 Apakah hak saya berkaitan data peribadi di bawah terma ini?

04 Adakah terma ini meliputi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay dan Boost?

05 Bolehkah yes5g menangguhkan akaun saya, dan atas alasan apa?

06 Apakah yang berlaku kepada baki wang saya jika akaun ditutup?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya tidak bersetuju dengan keputusan berkaitan terma?

Halaman Berkaitan