Rujukan Laman

Terma Undang-Undang yes5g untuk Malaysia

Kami di yes5g menyusun dasar undang-undang ini supaya anda faham hak anda, tanggungjawab kami, dan cara akaun anda dilindungi di wilayah yang disokong.

Privasi Data TerjaminTerma Akaun JelasPematuhan Wilayah MalaysiaHak Pengguna TerpeliharaDasar Kuki Tersedia
yes5g Terma Undang-Undang yes5g untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma undang-undang, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan yes5g sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang mudah diakses. Kami menyasarkan masa tindak balas di bawah 24 jam untuk semua pertanyaan undang-undang yang dikemukakan secara bertulis.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis tentang privasi, data atau terma akaun anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons biasa dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan butang sembang di sudut bawah halaman untuk berhubung terus dengan ejen sokongan kami yang boleh menjawab soalan asas berkaitan dasar dan terma penggunaan.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal mengenai pengendalian data atau pelanggaran terma, lengkapkan borang aduan dalam bahagian akaun anda supaya rekod anda disimpan dengan selamat.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara yes5g Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda penting kepada kami. Berikut adalah enam aspek konkrit dalam cara kami mengendalikan maklumat akaun dan data peribadi anda di platform yes5g, khususnya untuk pengguna di Malaysia di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit semasa penghantaran dan disimpan dalam pelayan yang dilindungi. Kami mengemas kini sistem keselamatan kami secara berkala mengikut piawaian semasa.

Dasar Kuki

yes5g menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis trafik laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda; bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu boleh mengehadkan fungsi akaun.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan maklumat akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan Malaysia. Selepas tempoh ini, data dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun yes5g. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan akaun untuk lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kemukakan permintaan melalui borang akses data dalam akaun anda dan kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja.

Pembetulan Maklumat

Jika anda mendapati sebarang maklumat akaun yang tidak tepat, hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti yang berkaitan. Kami akan mengemaskini rekod anda dalam tempoh lima hari bekerja selepas pengesahan diterima.

Soalan Anda tentang Terma dan Hak Akaun

Kami kumpulkan soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna di Malaysia berkaitan terma undang-undang, privasi data dan pengurusan akaun yes5g. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disediakan.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pengesahan identiti. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pematuhan undang-undang tempatan.

Kemukakan permintaan penghapusan data melalui e-mel undang-undang kami atau borang dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam 30 hari bekerja, tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan Malaysia.

Kami tidak menjual atau mendedahkan data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Pendedahan hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau kepada pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk menyelesaikan transaksi anda.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian profil untuk mengemas kini butiran asas. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan semula identiti, hubungi sokongan kami dengan dokumen yang berkaitan dan kami akan membantu dalam lima hari bekerja.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa. Hubungi kami melalui e-mel undang-undang untuk memulakan proses penutupan akaun dan penyelesaian baki yang berkaitan.

yes5g mengendalikan data peribadi selaras dengan keperluan perlindungan data yang terpakai di wilayah yang disokong di Malaysia. Kami mengemas kini dasar kami apabila terdapat perubahan dalam keperluan perundangan tempatan untuk memastikan pematuhan berterusan.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Selepas tamat tempoh penyimpanan mandatori, data dihapuskan secara selamat dari semua sistem kami dan tidak boleh dipulihkan semula.